沃爾瑪首次參展CES發布AI工具 方便消費者快速搜尋商品

沃爾瑪首次參展CES發布AI工具 方便消費者快速搜尋商品

沃爾瑪(Walmart)週二發佈AI工具,可讓消費者以具體事例快速搜尋商品,並自動化再次下單採買常購商品的過程。美聯社

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全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)週二在美國拉斯維加斯的消費電子展(CES)發佈AI工具,可讓消費者以具體事例快速搜尋商品,不必提供品牌和品項名稱,一次查找一樣東西,此外,還能自動化經常購買的商品再次下單的過程。

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沃爾瑪的AI工具結合了微軟的AI大型語言模型與該公司自己的顧客數據,能用「足球賽觀賽派對」或 「幫我爲女兒策劃一個以獨角獸爲主題的派對」等詞彙來進行搜索,然後收到一份精心策劃過、相關類別產品的清單,而不是逐一搜索薯片、雞翅和氣球。

這項功能目前只能在蘋果iOS行動作業系統的沃爾瑪應用程式上使用,沃爾瑪去年11月曾先發布測試版,今年稍晚會再擴大推廣至該公司官網,並提供給Android應用程式的用戶。

任务

這是沃爾瑪首次參展CES,其展位面積有7,000平方英呎。該公司也在那裡展示另一個AI應用案例——一款名爲「沃爾瑪InHome補貨」的工具,能夠協助訂閱其InHome配送服務的顧客,快速將經常訂購的商品放進購物車。

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總部位於阿肯色州班頓維爾市的沃爾瑪與美國其他零售商一樣,一直在努力擴展AI工具,力求與顧客有更好的互動,以使維持線上業務的增長動能。

沃爾瑪還宣傳了8月在全球多國推出的一款員工用AI生成工具「我的助理」(My Assistant),能協助旗下員工生成文件草稿並整理大型文件。該零售商將在11國以當地語言提供這項工具。

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